Les contrats d’entretien et d’assistance sont un peu comme des contrats d’assurance. Vous ne pouvez pas vous en passer, mais si vous n’en avez pas besoin, vous recevez peu pour votre argent.

C’est pourquoi Ordina a imaginé un nouveau modèle de support service desk : le Service Oriented Pricing Model (SOPM). Ce modèle fonctionne comme une carte de crédit. Vous déterminez vous-même le montant que vous souhaitez accorder initialement aux services. Vous connaissez au départ le coût de tout type d’activité ou intervention, également lors des appels très urgents et des services sur site. Chaque intervention est déduite de votre carte de crédit, en fonction du montant convenu, jusqu’à ce que votre compte soit à zéro. Chaque euro est donc mis à profit de manière optimale !

La coopération avec le service desk Ordina démarre toujours par une préparation approfondie. Celle-ci englobe, entre autres, la sécurisation des connaissances, les mises au point avec les key users, et les conventions concernant les processus et les rapports.

Pour plus amples informations, veuilez contacter kris.marchi@ordina.be.