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TNT Express

Planification intégrée pour un acteur mondial

TNT Express a fait appel à Ordina en vue du déploiement mondial d'un outil de planification basé sur Quintiq. Le but était de fournir les mêmes armes aux 4.000 centres de distribution. La réussite de l'implémentation a renforcé TNT Express dans sa position prépondérante de service de courrier B2B sur la scène internationale.

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Le client

TNT est leader du marché dans les services de courrier B2B en Europe. 75.000 collaborateurs livrent chaque semaine 4,4 millions de colis, documents et palettes dans 220 pays. Outre sa prestation de service classique, TNT Express développe des services sur mesure pour des clients individuels.TNT Express dispose du réseau routier et aérien le plus dense pour les livraisons express en porte à porte au sein de l'Europe et investit beaucoup dans l'élargissement de ses propres réseaux vers et sur les marchés émergeants.

Le défi

TNT Express a développé un outil de planification basé sur Quintiq pour la coordination du retrait et de la livraison des colis. En 2010, 150 centres de distribution faisaient déjà usage de cette nouvelle plateforme. L'extension aux 4.000 centres de distribution mettait TNT Express face à un énorme défi en termes de planification, formation et assistance.

La solution

En 2010, TNT Express s'est adressée à Ordina pour l'implémentation mondiale de son outil de planification. Une équipe composée d'un Solution Architect et de deux spécialistes Quintiq a collaboré étroitement pendant un an et demi avec l'équipe de développement de TNT Express.

Le résultat

Fin 2011, le déploiement du nouvel outil de planification à l'échelle mondiale était une réalité. Les 4.000 centres de distribution de TNT Express travaillent désormais selon le même canevas et sur une plateforme commune. Le processus a révélé, selon le lieu, des attentes et besoins spécifiques des utilisateurs finaux, qu'Ordina a pu satisfaire. Grâce à une approche intégrée, nous avons introduit ces solutions avec cohérence dans l'ensemble du système.