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Unified Collaboration & Communication

Une nouvelle ère : une nouvelle vision

Nous communiquons de plus en plus. Près de 45 % des Néerlandais ont un smartphone, qu’ils utilisent au quotidien pour envoyer des e-mails, téléphoner et surfer. Une révolution similaire voit le jour dans le monde professionnel. Beaucoup d’organisations passent le cap de l’internet mobile et ne pensent plus en solution hardware, mais en solution logicielle. Il faut que les collaborateurs puissent communiquer de la même manière au travail et à la maison. Pour votre organisation, les informations sont disponibles partout et tout le temps et une communication est possible de diverses manières. En ajoutant à cela une intégration complète des canaux et dispositifs de communication, vous obtenez ce que nous appelons ‘Unified Communications and Collaboration’ (UC&C).

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Vision

Les nouveaux développements économiques et technologiques poussent à être plus flexible et plus efficace. Collaborer avec les collègues et les partenaires semble être la clé du succès. Avec UC&C, vous veillez à ce que vos collègues puissent non seulement communiquer, mais aussi collaborer partout et tout le temps.

On pense souvent qu’il faut réaliser d’importants investissements en matériels et logiciels. Toutefois, nos spécialistes peuvent guider vos choix pour des outils et des moyens adéquats. Ils examinent avec vous les limites de votre organisation. Ils soutiennent la mise en œuvre dans votre organisation, l’optimalisation de la chaîne et l’interaction avec vos clients et partenaires. Il s’agit de la ‘nouvelle collaboration’. 

Approche

UC&C est souvent associé à des outils et moyens. L’approche d’Ordina dans les projets UC&C va un peu plus loin. Outre les aspects techniques, organisationnels et culturels, nos spécialistes examinent avec vous l’optimalisation de la chaîne et l’interaction avec les clients et les partenaires. Ainsi, ils veillent aux aspects stratégiques, tactiques et opérationnels.

Dans la pratique, nous remarquons également que beaucoup d’entreprises et organisations voient aussi notre approche comme un moyen d’améliorer la qualité de leurs processus et services et de développer leur compétitivité et leur innovation.

‘Collaborer plus intelligemment’ est une solution complète attentive au contexte de l’organisation, aux activités, à la culture, au comportement, à la structure et aux systèmes. Outre la réalisation de l’infrastructure complète, Ordina vous aide dans votre vision, votre stratégie et l’optimalisation des processus et systèmes.

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Collaborer plus intelligemment

Actuellement, une révolution a lieu dans le monde des affaires. NWOW (the new way of work) ou ‘le nouveau travail’ est au centre de l’attention.

Bien que ce principe puisse être abordé sous divers angles, la tendance est, selon nous, de collaborer plus intelligemment, plus efficacement et de manière plus productive.

Nos consultants et leurs bonnes pratiques ont traduit cette vision en une proposition ‘Collaborer plus intelligemment’: l’approche d’Ordina pour NWOW.

‘Collaborer plus intelligemment’ implique d’exploiter au mieux les personnes, l’organisation et les techniques. Notre approche couvre tout le spectre de la sensibilisation, la vision, la stratégie, la gestion du changement et de l’information ainsi que la mise en œuvre et la gestion.

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Communications Enabled Business Processing (CEBP)

Vous avez sûrement déjà été perdu au cœur d’un helpdesk. Sans cesse renvoyé à un autre correspondant. Les demandes de permis, la résolution de problèmes ou les suivis de commande durent des siècles, sans obtenir de feed-back.

Avec Communications Enabled Business Processes (CEBP), vous pouvez organiser vos processus d’entreprise plus efficacement, accroître la satisfaction du client et réduire la charge de travail de vos collaborateurs.

La combinaison de ‘Collaborer plus intelligemment’, de vos processus d’entreprise et de notre expertise ICT nous permet de vous soutenir dans la réalisation de vos ambitions ou stratégies.

Nous choisissons d’appliquer les ICT, en combinaison avec les connaissances des activités, pour résoudre les questions sociales et professionnelles : ICT comme application ‘intelligente’.