SERVICE MANAGER

En tant que service manager, vous êtes l’ambassadeur d’Ordina et de vos clients. Vos clients vous verront comme leur point de contact unique pour toutes les questions qu’ils peuvent avoir concernant les services informatiques fournis. Dans votre rôle de contact avec la clientèle, vous dirigerez l’équipe de service d’Ordina afin d’offrir une expérience client de première classe et d’atteindre l’excellence opérationnelle. Vous communiquerez à différents niveaux de l’organisation client et favoriserez les activités de relation client.

Qui recherchons-nous ?

  • Vous possédez un baccalauréat ou une maîtrise et au moins 5 ans d’expérience pertinente en gestion des services dans un environnement d’infrastructure TI
  • Vous êtes familier avec des domaines tels que le cloud (Azure et Office 365), les solutions de stockage et de mobilité et de productivité
  • Vous êtes capable de communiquer couramment en français et en anglais
  • Vous avez au moins une certification ITIL v3 de base
  • Vous êtes en mesure de faire la différence entre les SLA et les KPI
  • La confiance et le partenariat seront deux des moteurs de votre travail quotidien

Ce que nous offrons

  • Vous contribuerez à des projets stimulants au sein d’entreprises internationales et belges de différents secteurs d’activité
  • Vous travaillerez dans un environnement de haute technologie avec un accent sur la connaissance et l’innovation, une culture d’entreprise ouverte et pragmatique avec un espace pour l’initiative personnelle
  • Vous gardez vos compétences techniques et sociales à jour dans notre Académie Ordina et vous êtes soutenu dans l’obtention de certificats
  • Vous recevrez un salaire compétitif avec des avantages supplémentaires tels qu’une voiture de société, un ordinateur portable, un forfait d’assurance, des chèques-repas, un compte de dépenses, etc.
  • Vous pouvez participer à des activités amusantes d’affaires et de consolidation d’équipe
  • Vous pouvez optimiser votre salaire net grâce à notre IP-reward (système belge)