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UX & Service design

Clockwork

Rayonner dans le monde numérique. Voilà qui n’est pas facile. Comment votre entreprise peut-elle suivre les évolutions qui s’enchaînent à vitesse grand V et, surtout, comment peut-elle se différencier ? Clockwork a la solution.

Clockwork : l’agence de conception de services d’Ordina

En associant la conception en matière d’expérience utilisateur et la conception de services avec une recherche approfondie, nous imaginons des modèles d’affaires innovants et développons des services et des produits numériques personnalisés faciles à utiliser. Notre objectif ? Créer de la valeur ajoutée pour votre entreprise ou vos utilisateurs. Mais en travaillant de concert avec vous : une approche infaillible pour un résultat garanti.

Triple vérification pour un résultat probant

Intégrer la prévention au travail sur une plateforme numérique, développer la technologie Clickshare dans une perspective d’avenir, numériser les services bancaires aux entreprises, etc. Autant de bonnes idées grâce auxquelles vous pourriez vous différencier. « Pourriez », car trop souvent les efforts sont consacrés au développement de solutions que personne n’attend, à peine adaptées aux utilisateurs ou qui ne sont tout simplement pas rentables.

Or la recette pour parvenir à un bon résultat n’est pas si compliquée : votre solution doit être à la fois viable, utilisable et faisable. Cette triple vérification constitue le fil conducteur pour tous nos projets, et votre garantie de réussite.

  • Viable: la solution est-elle pertinente pour votre entreprise et le marché sur lequel vous êtes actif ? En répertoriant les défis commerciaux pour les combiner intelligemment avec une analyse des parties prenantes et de la concurrence, vous découvrirez sur quel terrain vous pouvez encore croître.
  • Utilisable: le groupe cible voudra-t-il utiliser votre solution ? Grâce à une étude approfondie du marché et des utilisateurs, vous pouvez adapter votre modèle d’affaires, vos produits ou vos services précisément aux besoins et aux souhaits de votre groupe cible. Il s’agit de réaliser continuellement des essais à l’appui de graphiques, de maquettes et de prototypes.
  • Faisable : le développement est-il techniquement réalisable et rentable ? Un outil, une application, un site web ou une plate-forme gagnent en efficacité lorsqu’ils sont efficacement conçus, développés et intégrés dans votre environnement technique existant.

Notre approche

Par le biais d’un processus de conception axé sur la valeur, nous réalisons cette phase de triple vérification. L’utilisateur est toujours au centre du processus. Et assez logiquement d’ailleurs, car c’est lui qui finira par avoir votre produit entre les mains. Une fois que toutes les conditions sont réunies, nous nous efforçons de donner rapidement vie à votre idée : développement, essais, redémarrage, expérimentations, évaluations critiques et ajustements, jusqu’à ce que votre solution unique devienne réalité.

Vous vous demandez comment tout cela se déroule en pratique ? À l’aide d’un plan en quatre étapes, adapté à votre organisation.

La conception doit refléter l’aspect pratique et esthétique sur un plan commercial, mais surtout, une bonne conception se doit de servir les gens

Thomas J. Watson

Vous désirez savoir comment Clockwork a aidé Proximus, la ville d’Anvers et d’autres acteurs majeurs à faire la différence ? Découvrez les cas sur lesquels nous avons travaillé avec nos clients ou lisez notre histoire sur notre site web.