Wouter Tielemans +32 475 94 40 10

G4S

Optimale inzet van veiligheidspersoneel

Om de doorstroom van passagiers aan de controlepunten op de Brusselse luchthaven zo vlot mogelijk te doen verlopen, besloot G4S om de inzet van haar beveiligingspersoneel te optimaliseren. Ordina ontwierp een planningstool en testte die succesvol in een simulatieomgeving. Een volwaardige oplossing ziet binnenkort het levenslicht.

G4S is de wereldwijde leider in beveiligingsoplossingen voor particulieren, bedrijven en openbare instellingen. Sinds 2011 staat G4S in voor de bewakings- en beveiligingstaken op Brussels Airport. 800 medewerkers zorgen er voor de veiligheid van jaarlijks 17 miljoen passagiers en 450.000 ton cargo.

G4S Contact Neem contact op met Wouter Tielemans

Klant

G4S is de wereldwijde leider in beveiligingsoplossingen voor particulieren, bedrijven en openbare instellingen. Sinds 2011 staat G4S in voor de bewakings- en beveiligingstaken op Brussels Airport. 800 medewerkers zorgen er voor de veiligheid van jaarlijks 17 miljoen passagiers en 450.000 ton cargo.

Klantvraag

Door de economische crisis wordt de luchtvaartsector geconfronteerd met lagere passagiersaantallen, verhoogde werkingskosten en kostenbesparende initiatieven. Ook het veiligheidsbeleid ontsnapt niet aan die uitdagingen. De inzet van het beveiligingspersoneel, bijvoorbeeld, blijkt een moeilijke puzzel. Het aantal passagiers die in de verschillende terminals gecontroleerd worden, varieert van moment tot moment. Per dag zijn er drie grote piekmomenten. Daarop moest 4GS zijn personeelsplanning beter afstemmen. Twee knelpunten hadden een oplossing nodig: de wachtrijen mochten niet te lang worden én niet-productieve werkuren buiten de piekperiodes moesten worden vermeden.

Oplossing

Ordina ontwierp voor G4S een speciale ‘shift optimizer’. Deze planningstool werd getest in een simulatieomgeving (proof of concept) voor de luchthavens van Brussel en Lyon. Verschillende scenario’s detecteerden de optimale personeelsinzet bij de controlepunten, met een focus op korte wachtrijen en een snelle passagiersdoorstroom.

Resultaat

Het model bleek een succes: Ordina kreeg de opdracht om een volwaardige ‘Airport Security Shift Optimizer’ te ontwikkelen, gekoppeld aan de personeelsplanningtool die Ordina eerder bij G4S implementeerde. Met de geoptimaliseerde tool zal 4GS bovendien minder tijd moeten investeren in planning en zo de bedrijfsefficiëntie opkrikken.