SERVICE DELIVERY MANAGER DEVELOPMENT

Als service delivery manager ben je als single point of contact verantwoordelijk voor het plannen en uitvoeren van projecten en/of managed services voor onze klanten. In deze rol stuur je Ordina teams aan met als doel klantentevredenheid. Je maakt correcte planningen en zorgt voor duidelijke afspraken. Je communiceert op verschillende niveaus in de klantorganisatie en bouwt en onderhoudt de klantrelatie. Je denkt mee over de opbouw, uitbouw en verbetering van onze services. Je zorgt ervoor dat de workload/capaciteit in lijn is met de winstgevendheid en de kwaliteit van de geleverde diensten (KPI’s / SLA definitie en opvolging, rapportage, klantvergadering,etc). 

Wie we zoeken

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en minimaal 5 jaar relevante ervaring met project- en/of service management binnen een IT-developmentomgeving
  • Je hebt voldoende technisch inzicht om development teams aan te sturen die actief zijn in de wereld van Java, containerization, cloud platformen zoals Azure, AWS, …
  • Je weet hoe je application life cycle management kan inrichten in een organisatie: je kan een klantenvraag omzetten in een concreet project voorstel en de delivery teams aansturen
  • Je kan de leiding nemen in resultaatsgedreven projecten, SLA’s afstemmen met de klant en je bent sterk in rapportering
  • Je vindt het leuk om mee te werken aan pre-sales activiteiten en gooit daarbij je expertise in de strijd om een offerte te winnen
  • Je bent continu opzoek naar een balans tussen de belangen van Ordina en de klant 
  • Je draagt ‘vertrouwen’ en ‘partnerschip’ hoog in het vaandel
  • Je bent een people manager en een sterke communicator
  • Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt

Wat we bieden

  • Je draagt bij tot uitdagende projecten bij top Belgische en internationale bedrijven uit diverse sectoren
  • Je werkt in een hightech omgeving met focus op kennis en innovatie, een open no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor eigen initiatief
  • Je maakt deel uit van JWorks, een dynamische development unit binnen Ordina
  • Stilstaan is achteruitgaan, je komt in een team terecht waar kennis actief gedeeld wordt
  • Je houdt je technische en sociale vaardigheden up-to-date op onze Ordina Academy en wordt ondersteund bij het behalen van certificaten
  • Je ontvangt een competitief salarispakket met bijkomende voordelen zoals een bedrijfswagen, laptop, verzekeringspakket, maaltijdcheques, onkostenrekening etc.
  • Je kan deelnemen aan leuke business- en teambuildingsactiviteiten
  • Je kan je nettosalaris optimaliseren dankzij onze IP-reward