service manager

Service manager

Een tevreden klant is je ultieme doel

Als service manager ben je ambassadeur voor zowel Ordina als je klanten. Voor klanten ben je een single point of contact voor al hun vragen met betrekking tot de geleverde IT-diensten. In deze klantgerichte rol leidt je het Ordina service team, met als doel eersteklas klantervaringen te leveren en operational excellence te bereiken. Je communiceert op verschillende niveaus in de klantorganisatie en bevordert de klantrelatie.

Wie we zoeken

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en minimaal 5 jaar relevante ervaring met service management binnen een IT-infrastructuuromgeving
  • Je kent domeinen als cloud (Azure en Office 365), storage en mobility en productivity oplossingen
  • Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
  • Je beschikt over minstens een basis ITIL v3 certificatie
  • Je kent het verschil tussen SLA’s en KPI’s
  • Vertrouwen en partnerschip zijn twee van de drijfveren in je dagelijks werk

Wat we bieden

  • Je draagt bij tot uitdagende projecten bij top internationale en Belgische bedrijven uit diverse sectoren
  • Je werkt in een hightech omgeving met focus op kennis en innovatie, een open no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor eigen initiatief
  • Je houdt uw technische en sociale vaardigheden up-to-date op onze Ordina Academy en wordt ondersteund bij het behalen van certificaten
  • Je kan deelnemen aan leuke business- en teambuildingsactiviteiten
  • Je ontvangt een competitief salarispakket met bijkomende voordelen zoals een bedrijfswagen, laptop, verzekeringspakket, maaltijdcheques, onkostenrekening etc.
  • Je kan je netto salaris optimaliseren dankzij onze IP-reward

Solliciteer nu

  • Accepted file types: pdf, docx.
  • Accepted file types: pdf, docx.
  • Door je akkoord te geven via onderstaande geef je Ordina de toestemming je gegevens maximum 3 jaar bij te houden en te gebruiken voor andere vacatures dan de vacature waarvoor je solliciteerde. Je gegevens zijn enkel voor intern gebruik en worden niet verstrekt aan derden. De gegevens die je toestuurt, worden verzameld, opgeslagen en gebruikt om je verzoek te kunnen beantwoorden of je sollicitatie te kunnen beoordelen. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacy- en cookiebeleid.